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2021년 고객만족CS 아이디어 공모전

○ 공모주제

   - 아래 주제와 관련된 고객만족(CS) 아이디어

   ① 연령별 고객 맞춤 서비스 아이디어

   ② 효과적이고, 창의적인 (대면비대면) 서비스 캠페인 아이디어

   ③ 고객행복을 위한 (대면비대면) 서비스 이벤트 아이디어

   ④ 시설물, 환경, 제도 개선 아이디어

   ⑤ 기타 고객만족을 위한 구체적이고 실현가능한 아이디어

   (!) 아래와 같은 아이디어는 주제와 맞지 않습니다.

   - 민원형식(예: 시설물 설치관련 제안, 공사가 단독으로 추진하기 어려운 제도관련)

   - 현실적으로 시행이 어렵고(장기적 검토 및 고비용 예산사업), 제안사항이 모호한 경우

   - 旣 시행 중 이거나, 동종업체에서 시행중인 아이디어

○ 기간 및 일정

   - 공모기간 : 2021. 10. 12. ~ 11. 10.(30일)

   - 당선자 발표일 : 2021. 12. 10.(예정)

  * 공사 홈페이지 게시(당선작에 대해서는 개별 휴대전화 문자메세지 알림)

   - 상금 전달(계좌 입금) : 2021. 12월 중

○ 지원자격

   -  대구도시철도 이용 고객

○ 접수방법

   - 온라인 이메일(dtrostory@dtro.or.kr) 접수

○ 제출서류

   - 제출양식 : 대구도시철도공사 홈페이지( www.dtro.or.kr )에서 양식 다운로드 후 작성

   - 제출자료 :응모신청서(개인정보 수집 및 이용 동의서 포함), 아이디어 제안서

○ 심사기준

   - 선정방법 : 심사위원 평균점수 기준 고득점자 순

○ 시상내역

   - 최우수(1명) : 50만원

   - 우수(1명) : 30만원

   - 장려(2명) : 각 10만원

  ※ 참가자수, 작품품질 등이 심사기준에 미달될 경우 상금 및 수상인원은 조정될 수 있으며,

      상금 수상에 따른 제세공과금은 수상자 본인 부담

○ 유의사항

   - 모든 응모작의 기본권리(저작권, 소유권 등)는 제출자에게 있으나, 수상작은 공모의 취지 및 목적을

     달성하기 위해 주관기관의 업무추진에 활용할 수 있음.

   - 동일·유사 아이디어는 먼저 접수된 아이디어를 우선 인정함.

   - 다음의 결격 사유가 있을 경우에는 심사에서 제외하며, 수상 후에라도 위반 사실이 밝혀졌을 경우에는

     입상을 취소하고, 상금은 주최 측에 반환

   ① 타 공모전 출품작과 동일하거나 모방한 아이디어

   ② 타인의 아이디어 등을 모방하거나 도용한 경우

   ③ 위와 관련한 제3자에 대한 모든 책임은 응모자에게 있음.

   - 심사결과 적합한 아이디어가 없는 경우 당선 인원이 조정될 수 있음.

   - 수상하지 않은 아이디어는 공모전 종료일로부터 3개월 이내에 모두 폐기함.

   ① 응모작은 마감일(24:00까지) 접수

   ② 온라인(이메일)로만 접수하므로, 접수된 아이디어는 반환하지 않음.

○ 문의

   - ☏ 공사 고객소통부(☎ 640-2191~2193)로 문의